Тайный покупатель

Case Study: Mystery shopping в банках

Самые интересные тайные шопинги – финансовые, от имени юридических лиц. Нужно подготовить шопера, продумать легенду: где находится компания, род деятельности, количество точек, сколько продавцов. Необходимо, чтобы у человека было понимание темы и актерские способности, без них делать проекты по методике «таинственный покупатель» невозможно. Именно на банковские шопинги особенно тщательно подбираем людей, учим, тренируем, организуем тестовые визиты в других банках, потому что провалиться в другом банке можно, а у заказчика - никак.

Клиент получает информацию в онлайн режиме, имея доступ ко всем исходным материалам, включая фото-, видео- и аудиозаписи, сканированные документы, наше программное обеспечение позволяет формировать любую отчетность, проводить сравнения результатов проверок по регионам, времени и любым регистрируемым параметрам.

 

Посещения точек продаж и офисов:
- скрытое наблюдение
- регистрация
- "тайное" интервью с персоналом
- совершение покупки
- конфликтные сценарии

Телефонные покупки/обращения

Интернет-покупки

 

 

 

 

 

 
Мы используем сервисы веб-аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics

Используется технология “cookie” — небольшие текстовые файлы, размещаемые на компьютере пользователей с целью анализа пользовательской активности.

Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать вас, однако может помочь нам улучшить работу нашего сайта.

Вы можете отказаться от использования файлов cookie, выбрав соответствующие настройки в браузере.

Продолжая использовать наш сайт, Вы даете согласие на обработку файлов "cookie",пользовательских данных (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес)в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров.

Если Вы не хотите, чтобы Ваши данные обрабатывались, пожалуйста, покиньте наш сайт.